Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fräsch GmbH
Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin
E-Mail: team@fräsch.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware (Retoure)

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Fräsch GmbH – RETOUREN
[Retourenadresse: Straße und Hausnummer]
[PLZ] [Ort]

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

  • Kosten der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  • Unfreie Sendungen: Bitte senden Sie nicht unfrei – wir können unfreie Sendungen nicht annehmen.

  • Annahme verweigert: Für Sendungen, deren Annahme Sie verweigern, erheben wir eine Retourengebühr von 10,00 €.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Fräsch GmbH Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin team@fräsch.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
— Bestellt am ()/erhalten am (): _______________________
— Name des/der Verbraucher(s): _______________________
— Bestellnummer: _______________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Reklamation & FAQ

Mein Paket ist im Versand beschädigt worden – was ist zu tun?
Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort auf äußerliche Beschädigungen. Sollte Ware beschädigt sein, tut uns das sehr leid. Fotografieren Sie bitte 1–2 Bilder von Paket und Produkten und senden Sie uns diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an team@fräsch.de. Wir klären den Fall umgehend mit unserem Lager/Versanddienstleister und finden schnell eine Lösung.

Wie sende ich Ware zurück?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an team@fräsch.de. Ungeöffnete, versiegelte Packungen können Sie anschließend an unsere Retourenadresse zurückschicken.
Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
Sobald die Retoure bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis.
Bitte widerrufen Sie keine Lastschrift eigenständig – dadurch entstehen Bankgebühren von 10,50 €.
Retourenlabel stellen wir derzeit nicht aus.
Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Für verweigerte Annahmen fällt eine Retourengebühr von 10,00 € an.

Wie storniere oder ändere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können wir sie stornieren oder ändern. Schreiben Sie uns bitte schnellstmöglich an team@fräsch.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer.